شناسایی آسیب‌ها و چالش‌های نظام جبران خدمات در موسسات مالی و اعتباری ایران

نوع مقاله : علمی پژوهشی

نویسندگان

1 دکتری تخصصی مدیریت کارآفرینی و مدرس دانشگاه علمی کاربردی تهران، تهران، ایران

2 دکترای مدیریت مالی و مدرس دانشگاه فرهنگیان تبریز، تبریز، ایران

چکیده

منابع انسانی در هر سازمانی به عنوان یک مزیت رقابتی محسوب می­شود و ارتقای سطح رضایت آنها می­تواند به ارتقای کیفی و توسعه سازمان منجر شود. بنابراین یکی از راهبردهای اساسی در مدیریت منابع انسانی و افزایش بهره­وری سازمانی، نظام جبران خدمات است. بر این اساس در این پژوهش قصد داریم آسیب­های موجود در نظام جبران خدمات موسسات مالی و اعتباری ایران را مورد بررسی قرار دهیم. پژوهش حاضر یک پژوهش کیفی از نوع پدیدارشناسی است. جامعه آماری این پژوهش را متخصصان مدیریت منابع انسانی و کارکنان خبره موسسات مالی و اعتباری ایران با بیش از 20 سال سابقه در امورمنابع انسانی مشغول به کار می باشند، تشکیل می­دهند که از بین آنها با روش نمونه­گیری هدفمند و ملاک محور، مصاحبه­ای نیمه­ساختارمند انجام شد که نهایتا  نمونه آماری پس از 19 نفر از مصاحبه­شوندگان به اشباع نظری رسید. یافته­های پژوهش حاضر ضمن شناسایی عوامل رفتاری، شغلی، زمینه­ای و مداخله­گر موثر بر نظام جبران خدمات، نشان­می­دهد که عدم تسهیم کردن سود در پرداخت حقوق ، سیاسی بودن انتصابات در بانک، عدم انتصاب بر اساس شایستگی، با فراوانی بالایی، اولویت اول را در آسیب های نظام جبران خدمات دارا می­باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Damages and challenges of service compensation system in financial and credit institutions of Iran

نویسندگان [English]

  • AliGholi HosniAzami 1
  • hossein alipourrad 2
1 Doctorate in Entrepreneurship Management and Lecturer, Tehran University of Applied Sciences, Tehran, Iran
2 P.H.D in financial management and lecturer at Farhangian University of Tabriz, Tabriz, Iran
چکیده [English]

the improvement of their satisfaction level can lead to the qualitative improvement and development of the organization. Therefore, one of the basic strategies in managing human resources and increasing organizational productivity is the service compensation system. Based on this, in this research, we intend to examine the existing damages in the service compensation system of Financial and credit institutions of Iran. The current research is a qualitative phenomenological research. The statistical population of this research consists of human resource management specialists and expert employees of financial and credit institutions in Iran with more than 20 years of experience in human resources affairs, among them, with a purposeful and criteria-based sampling method, A semi-structured interview was conducted and finally the statistical sample reached theoretical saturation after 19 interviewees. The findings of the present research, while identifying the behavioral, occupational, contextual and intervening factors affecting the service compensation system, show that the lack of profit sharing in the payment of salaries, the political nature of appointments in the bank, the lack of appointment based on merit, with a high frequency, has the first priority in the damages of the service compensation system.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Service Compensation System
  • Pathology
  • Financial institutions
  • credit institutions

مراجع

Abadi; Nasser, Abdulabadi, Hossein. 1392, "Evaluation of the effectiveness of payment systems in healthcare organizations", Master's thesis, University of Tehran, Qom Campus.
Adewale Osibanjo, Omotayo. Anthonia Adeniji, Adenika. Olubusayo Falola, a Pakages: Compensation. (۲۰۱۴) Hezekiah. Thelma Heirsmac, Princess of strategic tool for employees, Performance and retention, Department of Business Management, PP. 65-84.
Akhwan Saraf; Ali, decorated; Karim, "Pathology of payroll management systems", Public Management Strategy, No. 5, Fall 2014, pp. 117-103.
Bahar Far, Mohsen; Ghasemi; Seyyed Fouad, Jahormi; Reza, Mohammadi; Shahrokh, "Fall and Winter 2014, Ethical Behaviors and Organizational Commitment, University of Management, University of Tehran, Public Administration, Volume 4, Number 8, pp. 39-56.
Flippo. E. B: Personal Management, Sixth Edition McGraw-I lill. 1988. PP. 285-287.
Hafez Nia, Mohammad Reza (2008). An introduction to research methods in humanities. Tehran: Samit Publications.
Inam Khan, Rabia (2011). Compensation Management: A strategic conduit towards achieving employee retention and Job Satisfaction in Banking Sector of Pakistan, Journal of Human Resource Studies, vol. 1, No,pp. 89.
Jehanzeb, Khawaja (2012), Impact of Rewards and Motivation on Job Satisfaction in Banking Sector of Saudi Arabia. International Journal of Business and Social Science, Vol. 3 No. 21.
Jensen, A. A., and Dowe, A. L.2015.” The emotion reglation behind the customer service smile”. In R. G Lord, R. J. Klimoski, and R. Kanfer (Eds.), Emotions in the Behavior. San Francisco, CA: Jossey Bass.
Moghee, Seyyed Mohammad (2015). Organization and management, research semester approach. Tehran: Publications.
Mokhtari, Mehran, Sogand, Mela Sadeghi, (2013), Explaining the role of service compensation system on human resources productivity (Case study: Municipalities in the west of Mazandaran province), Second National Conference of Modern Management Sciences. Number 34.
Mousavi, Seyed Ali (2013). The effect of various service compensation strategies on satisfaction with salary and wages. Human resource management research quarterly of Imam Hossein University (AS), 6th year, number 3, pp. 193-215.
Organ.D and Ryan. K. 2014 ‘’Promoting Ethical Behavior and Organizational Citizenship Behavior’’, Journal of Bisiness Research 59 (2006), 49-857.
Rikardo, R. J. 2015. “Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes, and consequences of affective experience at work”. In B. M. Staw and L. L. Cummings. (Eds.), Research in Organizational Behavior. Vol. 18, Greenwich, CT: JAI Press. 1-74.
Seyed Javadin, Seyed Reza (1373). The effect of service compensation on human resource retention. Management Science Journal, No. 26
Shojaei, Seyed Saeed, Jamali, Gholamreza, & Rogi, Nikzad. (2015). Identifying factors affecting the productivity of human resources. Human resource management research, 8(2), 161-181.
Zarei Mateen, Hassan (1379). The basics of organization and management of contingency approach (first edition). Tehran: Tehran University Press: pp. 276 and 277.

فایل ها

سابقه مقاله

  • تاریخ دریافت: 18 بهمن 1402
  • تاریخ بازنگری: 10 اسفند 1402
  • تاریخ پذیرش: 25 اسفند 1402

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار